“代理退保”是骗局，平安保险致力于维护消费者的合法...

雨后彩虹

  “代理退保”是骗局，平安保险致力于维护消费者的合法权益不受侵害

   近几年在市场上出现的“代理退保”乱象，一些个人或团体以“可办理全额退保”为幌子，引导消费者委托其代理“全额退保”事务，并以此收取高额手续费。很多消费者因此被骗，追悔莫及。针对“代理退保”乱象，消费者其实可以拨打平安专设的消费者维权直达专线4001-666-333，寻求及时的帮助。

平安保险于2021年初为遏制“代理退保”乱象而开通的消费者维权直达专线服务本身就有许多的优点，它是一个人工24小时在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达的服务模式，能够确保客户反映的问题得到更及时、更高效的处理。平安的客服人员一直以专业，热情的态度，为客户提供便捷，快速的优质服务。

李先生三年前在平安人寿保险投保了一份重疾保险。后来突然接到自称是保险公司工作人员的电话，被告知李先生投保的重疾保险可以进行售后服务。自称是保险公司工作人员的小陈以积极的态度与李先生聊天，从聊天中得知李先生现在手头紧张，就告诉李先生他可以代为办理“全额退保”业务，退换的保费可以缓解经济压力。经过小陈的花言巧语劝说，李先生便同意了代理退保服务。但是作为生意人的李先生还是很谨慎，他拨打了平安人寿投诉热线号码。平安保险的客服人员公司接到李先生的电话后，与李先生进行了详细的沟通。李先生这才反应过来自己掉进了“代理投保”非法机构的陷阱。最终，李先生听从了400服务热线工作人员的劝导，保留了保单。几个月后，李先生不幸确诊某癌，向保险公司提出理赔申请，保险公司审核后按照保单约定赔付了理赔金。李先生十分庆幸自己当初拨打了400热线电话，保留了保单，否则一家人的生活将因他的生病而受到严重的影响。

现在“代理退保”乱象越演越烈，其带来的危害不容小觑，不仅扰乱正常的保险市场秩序，而且会给消费者的合法权益造成多种风险隐患：

一是代理机构通常会向消费者索要身份证、银行卡等敏感个人信息，这也意味着这些信息有被二次售卖的风险，从而衍生出进一步被诈骗的可能；

二是代理机构通常会向消费者收取高额的手续费，消费者有财产上的损失；

三是代理机构不仅收取高额“咨询费”、“手续费”，甚至还诱骗消费者“退旧买新”，用退保资金购买所谓的“高收益”理财产品，使消费者的财产蒙受更大的损失。

针对“代理退保”的风险隐患以及对消费者带来的财产威胁，平安保险一方面推出了平安人寿投诉热线号码400专线，建立实时反馈机制；另一方面，平安保险也建立了全面的服务网络，在电话、网点、代理人服务渠道的基础上，推出了一站式数字门店，以“平安金管家”APP为服务端口，为客户提供全面、及时的服务，包括投诉维权服务。

最后，平安保险温馨提示广大消费者，要增强金融方面的自我保护意识，提升风险防范的能力，依法理性维权，警惕“代理投保”黑产中介带来的风险与危害。