警惕“温情牌”诱惑，全额退保不轻信

雨后彩虹

警惕“温情牌”诱惑，全额退保不轻信
近年来，一些机构和个人以非法牟利为目的，冒充金融监管部门、消费者协会、保险公司等名义实施“退保理财”“全额退保”行为，他们以“代理全额退保”为噱头，引诱消费者拨打中国平安退保电话办理退保，并将退保金转投其推荐的“高收益理财产品”，不仅破坏金融市场秩序，诱发非法集资等风险，而且直接给人民群众财产造成损失。
这些“代理退保”的诱惑万万不可信，不法代理中介为了牟取不当利益，冒充律师、金融机构工作人员、理财规划师等，通过各种渠道和平台发布“专业退费”“代理理赔”等不实广告，编造不实成功案例夸大宣传，严重损害了保险消费者的合法权益。

2020年5月，平安保险投诉处理人员小严在受理客户投诉时，发现“客户”无法及时、准确地回复身份信息，遂主动按保单登记的联系方式联系客户陈先生，没想到陈先生拒绝上门面见。经小严耐心、多次沟通，陈先生告知有“专业维权机构”联系过他，声称可以帮他多退钱，还会为自己推荐更加“物美价廉”的保险产品。沟通中，小严发现陈先生并不清楚自己所购产品组合的保险责任，遂向客户进行了详细讲解，建议陈先生根据保险责任和个人实际需求，慎重考虑是否继续保留这份保单；同时提醒陈先生做好个人信息保护，切不可将个人详细信息随意透露。在小严的劝说下，陈先生决定保留原有险种。
时隔两年，2022年6月深夜12点左右，陈先生感到胸闷难受，紧急送医后诊断为急性心肌梗死，这突如其来的灾难让全家陷入了巨大的痛苦和忙乱。这时家人突然想到了那单差点退掉的保险，拨打中国平安退保电话报案申请理赔后经调查审核，符合重疾赔付标准，获得了五十余万元的重疾理赔款。
保险的主要功能是提供风险保障。人身保险以人的生命或身体为保险标的，在被保险人发生年老、疾病、伤残、死亡等情况时，保险公司根据保险合同的约定给予保险补偿。尽管部分人身保险产品兼具投资功能，但其本质仍属保险产品，以保障功能为主。建议像陈先生这样的保险消费者谨慎退保，以免失去保险保障。
保险消费者如遇可疑邀约时，可通过平安保险公司官方网站、中国平安退保电话
如何投诉平安保险公司最有效？ 客服表示，4001-666-333等正式渠道查人员、查产品、查地址，核实销售人员是不是保险公司销售人员、所售产品是否是正规保险公司产品、所留地址是不是保险公司及其分支机构经营地址。此外，如遇“退保理财”骗局时，建议留存相关证据，及时向公安机关报案。